تأليف : يورام ويند -- هذا كتاب بالغ الأهمية يتوجه إلى أصحاب المهن كما إلى الأكاديميين ويعالج مواضيع أساسية تتعلق بإدراك مجموعة أحداث معقدة في عالم الواقع، وبكيفية المحافظة على عقل منفتح حيال كل ذلك. غالباً ما نصبح سجناء للروتين وللتصرفات الثابتة. وبالتالي تصبح أقل فأقل فعالية. يشير الكتاب إلى السبيل للخروج من هذا الفخ، ...بالمنطق الأكثر إقناعاً والمفتاح هنا هو أنماذج التي ترتكز على أفضل ما في الفكر البشري بشكل مناسب. ويمكن أن تساعدنا تلك النماذج الأفضل على فهم تبدل الوضع، والحفاظ على الوثاقة معه وعلى الزخم. وتصبح رؤية الأمور بطريقة مختلفة محورية. يساهم هذا الكتاب بطريقة فعالة في هذا المجال. فهو يؤمن أساساً مفهومياً قوياً وصلباً وعملياً لذلك، كما يركز على الوسائل، من حيث إعداد برنامج لتحويل عالم المرء وكذلك من حيث تحديد كيفية إنجاز المهمة -بسرعة وعفوية- بإتباع تعليمات الكتاب.يهدف هذا الكتاب إلى تطوير فهمك لمحيطك... بحيث تتمكن من اتخاذ قرارات تستجيب للواقع، وليس إلى مفاهيم بالية. مستندين إلى نتائج أحدث الأبحاث النفسية العلمية وإلى خبرتهما الطويلة في ميدان تطوير الشركات الكبرى، يشرح المؤلفين كيف تعترض أفكارك المسبقة الطريقة بينك وبين الواقع، معطلة جميع مفاهيمك... وكيف تحد من قدراتك وتشكل فرصاً لك في آن معاً. ستتعلم كيف تطور طرقاً جديدة للتفكير... وكيف تحافظ على أفكارك متقدة ونضرة... ومتى تتحول إلى أفكار جديدة مختلفة... وكيف تنشئ محفظة من الأفكار... وكيف تطور أفكارك وتنميها عبر التجارب المستمرة. - تحميل كتاب : أصول اتخاذ القرارات الإدارية الحاسمة

تأليف : دافني كليفتون -- تعتبر "الامتيازات التجارية" خياراً ناجحاً للعديد من الأشخاص الذين يودون إطلاق أعمال خاصة بهم، وهي طريقة سهلة للاستفادة من سمعة وتاريخ وأداء مؤسسات عالمية عبر تأسيس فرع يحمل الاسم نفسه ويسوق أو يبيع المنتجات ذاتها ولكن تحت إدارة خاصة مستقلة. وهذا الكتاب هو دليل مفيد لتأسيس امتياز ناجح عبر معالجة ...جميع المسائل التي يتعرض لها صاحب الامتياز أثناء وبعد التأسيس. وستجد في هذا الكتاب ما يساعدك على: - تحديد ما إذا كان الامتياز سوف يناسبك (ويناسب عملك). - التحقق من مزايا وعيوب الامتياز. - احتساب تكاليف الحصول على الامتياز. - البحث عن خيارات الامتياز المتاحة: ما الذي ستبحث عنه. - العثور على الامتيازات المحتملة. - إيجاد مانحي حق الامتياز المحتملين. - فرز المرشحين إذا كنت أنت المانح لحق الامتياز. - التحقق من الخيارات غير التقليدية: المؤسسات الاجتماعية، والتعاونيات العمالية، والمؤسسات التي يملكها موظفوها، والجمعيات الخيرية. - فهم أهمية اتفاق الحصول على الامتياز. - معرفة ما ينبغي عمله إذا لم تنجح الأمور. - تحميل كتاب : الإمتيازات التجارية - تحقيق النجاح بطريقة اقتصادية

تأليف : بالا شاكرافارثي -- إن السؤالين اللذين يسعى هذا الكتاب للإجابة عنهما هما: لماذا يصعب تحقيق النمو المربح؟ وما الذي يمكن للمدراء العامين التنفيذيين، ويجب عليهم، فعله على نحو أفضل لتحفيز النمو المربح؟ فاستدامته أمر في غاية الصعوبة. إذ أن استدامة النمو قد تعود بنتائج عكسية بالفعل على استدامة الربحية، والعكس صحيح. فالنمو ...والربحية لا يدعمان بعضهما بعضاً، كما يسود الاعتقاد، بل على العكس من ذلك، فلقد اكتسبا بالنسبة للعديد من المؤسسات بعدا تنافسيا يحارب به الآخر. فمما كشفته الدراسة الواردة في هذا الكتاب هو أن شركة واحدة فحسب من بين أربع شركات من شتى أنحاء العالم تمكنت من استدامة نمو مربح خلال فترة تبلغ خمس سنوات متعاقبة. يظهر هذا البحث الذي استند إلى دراسة أكثر من 6000 شركة من كبريات المؤسسات في أنحاء العالم على مدى 14 عاماً، أن التركيز المتزامن على النمو والربحية يولّد زخماً يدفع للتميّزفي كل منهما، وأن تحقيق التوازن بين الاستمرارية والتغيير، يشكّل أحد التحديات الحاسمة التي تواجهها الإدارة العليا، وأنه يجب الوصول إلى عملية تحوّل جذرية تفادياً للمخاطرة، عبر عملية تطورية لا ثوروية، كما أن استدامة النمو المربح يتطلب إدارة المعضلات المؤسساتية والاستراتيجية والبشرية. يعالج القسم الأول من الكتاب هذه المعضلات، كما يعالج مسألة الاستراتيجية المشتركة لأربع عناصر تكمل بعضها بعضاً، ويشرح طرق دعمها. ويرّكز في القسم الثاني، على تطبيق هذه الاستراتيجيات وأساليب تنفيذها، ويبحث في خصال المدير العصامي الذي يعتبره المحرك الرئيسي لجهود التجديد، وفي كيفية رعاية مشروع التجديد من: تحديد نطاقه ومقره المؤسسي المناسب، وفي تشكيل فريق العمل، والاهتمام بتدريب المدراء وبالدعم المالي، وفي فكرة تعديل سياق التطبيق إن إقتضى الأمر. كما يبحث في أهمية توجيه التجديد وذلك بمعاينة دور الإدارة العليا، من حيث تقديم الرؤية الشاملة والقيم والثقافة التي يتم في إطارها تشجيع التجديد المستمر، إلى جانب إدارة المعضلات التي لا يمكن تفاديها أثناء التطبيق. لا غنى لأصحاب الشركات والمؤسسات عن قراءة هذا الكتاب الذي يبرّهن بحثه، بالنظرية والمنطق والتحليل، وبالأمثلة الوفيرة، على أن عملية نجاح التجديد المستمر تتطلب تعدد اللاعبين، وعلى إمكانية وأهمية التركيز على الربحية والنمو في آن معاً، وعلى أن تحقيق ذلك إن لم يكن بالتحدي السهل إلا أنه ليس مستحيل الحدوث. - تحميل كتاب : الربح أو النمو؟ لما لست مجبراً على الاختيار

تأليف : جون رابيت -- يسأل الكثيرون عن معايير النوعية ISO، ويتحدث الكتاب حول معايير هذه النوعية ISO. وإنك كلما قرأت عنه كلما أدركت أنه ليس علماً دقيقاً. لكن غموض المعايير فيه قد لا يكون مزعجاً في إطال بحثك عن الأمور المحددة، والواقع أنك وحدك القادر على تفسير الشروط الواردة فيه حسب طبيعة عملك. ...ويقدم هذا الكتيب الصغير، دليل المنافس العالمي لمراعاة الشروط وإعطاء الشهادة. والهدف من وراء تأليفه هو تزويدك بمرجع سريع وسهل في آن، للتعرف على العناصر العشرين في معيار ISO 9001. - تحميل كتاب : دليل الجيب إلى 9000 ISO

تأليف : مجموعة من المؤلفين -- هذه هي الطبعة الرابعة من كتاب المعايير الدولية للمستشفيات، وهو من إعداد اللجنة المشتركة الدولية اللجنة في سنة 1998 كذراع دولية للجنة المشتركة (الولايات المتحدة)، وتعيد هذه الطبعة الجديدة التأكيد على دور اللجنة المشتركة الدولية في تحسين السلامة وجودة رعاية المرضى في كل أنحاء العالم. إن معايير اللجنة المشتركة الدولية ...دولية بحق في تطويرها ومراجعتها. إذ يشرف على عملية تطوير المعايير فريق خاص من الخبراء الدوليين، ينتمي أعصاؤه إلى كل قارات العالم المأهولة. كما يقيم هذه المعايير أفراد من كل أنحاء العالم عبر مراجعة ميدانية ترتكز على الإنترنت، فضلاً عن النظر فيها من قبل المجالس الاستشارية الإقليمية للجنة المشتركة الدولية في آسيا المطلة على المحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط، وخبراء آخرين من مختلف ميادين الرعاية الصحية. وتنضم هذه الطبعة الجديدة من معايير المستشفيات إلى مجموعة المعايير الدولية للجنة المشتركة الدولية المتصلة بالرعاية الجوالة، وتسلسل الرعاية، والمختبرات السريرية، والنقل الطبي، وتلك المتعلقة بالتصديق على البرامج الخاصة بالأمراض أو بالحالات. وتشكل معايير اللجنة المشتركة الدولية أساس اعتماد منشآت وبرامج الرعاية الصحية في كل أنحاء العالم والتصديق عليها. كما تستخدم معايير اللجنة لتطوير برامج الاعتماد وإنشائها في العديد من البلدان، وتستخدمها الهيئات العامة ووزارات الصحة وغيرها من الهيئة الساعية إلى تقييم سلامة رعاية المرضى وجودتها وتحسينها. تعكس هذه الطبعة الرابعة التغيرات الديناميكية التي طرأت على الرعاية الطبية في العالم، فثمة تكنولوجيات ومعالجات جديدة مستخدمة، والمرضى يغادرون حدود بلدانهم لتلقي الرعاية الصحية، ويتحرك الأطباء والممرضون والاختصاصيون الصحيون المساعدون عبر الحدود سعياً وراء فرص أفضل، ويواجه عمال الرعاية الصحية بالتعرض للمخاطر اليولوجية وغيرها. وفي كل يوم تعمل مرافق الرعاية الصحية كأماكن تدريبية للعديد من الطلاب في المهن الصحية، وتنتشر العوامل المعدية بسرعة عبر الكرة الأرضية، ويتواصل حدوث أخطاء الرعاية الصحية غير المواتية، ويستمر نمو عدد التحديات الأخلاقية والقانونية التي تواجه تقديم الرعاية الصحية وتنوعها. تتناول هذه الطبعة الرابعة من معايير المستشفيات هذه القضايا بمعايير جديدة ومنقحة، بما في ذلك فصل جديد يتركز على الأهداف الدولية لسلامة المرضى، وقواعد جديدة لقرارات الاعتماد، وسياسات اعتماد منقحة. وتحتوي هذه الطبعة الرابعة من معايير اللجنة المشتركة الدولية لاعتماد المستشفيات على كل المعايير، وبيانات النوايا، والعناصر المقيسة للمعايير، وسياسات الاعتماد وإجراءاته، ومسرد بالمصطلحات الرئيسية، وقد صممت المقدمة لتقدم لك المعلومات عن الموضوعات التالية: فوائد الاعتماد، اللجنة المشتركة الدولية وعلاقتها باللجنة المشتركة، مبادرة اللجنة المشتركة الدولية للاعتماد الدولي، أصل المعايير وكيفية تنظيمها، كيفية استخدام هذا الدليل، المزايا الخاصة لهذا الدليل. - تحميل كتاب : معايير اللجنة المشتركة الدولية لاعتماد المستشفيات (اعتباراً من يناير/ كانون الثاني 2011)