تأليف : فريدريك لالو -- يميط العديد من الرواد الاستثنائيون اللثام عن أسرار بناء منظمات تنبض بالروح وتصدح ‏بالحياة سواء أكانت شركات أو مؤسسات لا ربحية أو مدارس أو مستشفيات.‏ ‎‎ شيئاً فشيئاً، بات يتجلى لنا بأن طرق إدارتنا لمنظماتنا قد عفا عليها الزمان، فثمة توق ‏في أعمق أعماقنا نحو أماكن للعمل تتسم بالحس الإنساني، والتي نستطيع ...فيها أن نعبّر ‏عن ذواتنا بأصالتها، وبالمزيد من الانتماء الإنساني والشغف والمعنى.‏ ‎‎ في كتابه الرائد «إعادة اختراع المنظمات» يببين لنا فريدريك لالو كيف أنه، وفي كل مرة ‏ترتقي فيها البشرية نحو مستوى جديد من الوعي، فإن ذلك يترافق مع تطورات حاسمة في ‏شكل التعاون الإنساني. ونحن اليوم نعيش تحولاً جديداً في وعينا الإنساني. فهل سيكون ‏هذا إيذاناً بإعادة اختراع طرق تتصف بثراء الروح وبنبل الغاية في إدارتنا لمنظماتنا ‏بأنواعها من شركات ومؤسسات خيرية ومدارس ومستشفيات؟ ‎‎ يتبنى الكاتب إطاراً نظرياً مستقى من نظرية هامة في التطور الإنساني اسمها النظرية ‏التكاملية ‏Integral Theory‏ المنبثقة من نظرية الحركة الحيوية اللولبية، والتي تركز على ‏منظومات القيم للفرد والمجموعات البشرية ومستويات وعي كل منهما. كما أنه قام بإسقاط ‏الإطار النظري على الواقع، فاستطاع من خلاله الوصول إلى قدرة تفسيرية عالية لا تتوقف ‏عند الحاضر فحسب، بل تُحدد معالم المرحلة القادمة. وأهم مميزات هذا الكتاب أنه سلط ‏الضوء على المنظمات التي استطاعت ارتقاء مستويات وعي أعلى مكنها من حل مشاكل ‏مركبة التعقيد. وسيتعرف القارئ على الإدارة الذاتية الشبكية العابرة للتراتبية الهرمية التي ‏تتكدس فيها السلطة في الأعلى، والنموذج الذي تسير به غالبية المنظمات والمجتمعات. ‏كما يطرح الكتاب ويناقش عميقاً تجارب التحول الاجتماعي من الأسفل للأعلى للمنظمات ‏عبر تفعيل آليات الإدارة الذاتية، الغاية التطورية، التنظيم الذاتي، والتشبيك، فض ‏النزاعات، صناعة القرار التجميعي.. وفي نهاية الكتاب، يقدم الكتاب جداولاً يُطلق عليها ‏المؤلف وصف "المنظمات الفيروزية"، وسيفاجأ القارئ بالأساليب والممارسات التي تتبعها ‏هذه الشركات الفيروزية وسيجد عدداً منها صادماً ضمن واقع الشركات اليوم، كما سيفاجأ ‏بأن هذه الشركات الفيروزية تعمل في شتى القطاعات (أي أنها ليست محصورة في ‏القطاعات ذات البعد الإنساني، كالصحة والتعليم) ومن مختلف الأحجام لدرجة تصل ‏لعشرات الآلاف من الموظفين.‏ ‎‎ في الحقيقة استطاع بعض رواد الأعمال أن "يفكوا هذه الشيفرة" وأظهروا لنا كيف أمكنهم ‏فعل ذلك بتفصيل عملي وتطبيقي، وسيجد قادة ومؤسسو الشركات وكذلك المستشارون ‏والمدربون والمرشدون في هذا الكتاب مرجعاً عملياً مبهجاً، يزخر بالإضاءات المثيرة للدهشة ‏والأمثلة الحقيقية والقصص الملهمة.‏ - تحميل كتاب : إعادة اختراع المنظمات - دليل بناء منظمات مستلهمة المرحلة القادمة من الوعي الإنساني

تأليف : باتريك فورسايث -- يركز هذا الكتاب على أهمية العروض الشفهية بكونها مهارة مهنية ويذكر على أنها عنصر لا بد منه في المهن التجارية. لذا فهو يقدم ما يساعد على التطور في ميدان هذه العروض لتحدث فارقاً كبيراً في التقدم المهني. - تحميل كتاب : الاستعداد لتقديم العروض الشفهية Presentations -سلسلة اكتساب المهارات الإدارية خلال ثلاثين دقيقة

تأليف : مو شابيرو -- تعتبر المقابلة جزء لا يتجزأ من إدارة الأشخاص، ويستلزم نجاحها الكثير من التخطيطات والتحضيرات، ولا يشكل ما يجري خلال المقابلة الواحدة سوى مرحلة واحدة من مراحل عديدة لعملية متواصلة. سيدرس هذا الكتاب موضوع المقابلات على الصعيد المهني بالتفصيل يعلم من خلالها القارئ كيفية إنجاز المقابلة الناجحة حيث يتناول بعض ...التوجيهات العامة والتقنيات ومن ثم يتحدث عن أنواع معينة من المقابلات منها ما يعتبر أكثر شيوعاً وبعض منها نادر الحدوث. ليضع القارئ في جوّ المقابلات التي يمكن أن يكون عرضة لها في كلّ الأحوال. - تحميل كتاب : المقابلات الناجحة

تأليف : جون رابيت -- يسأل الكثيرون عن معايير النوعية ISO، ويتحدث الكتاب حول معايير هذه النوعية ISO. وإنك كلما قرأت عنه كلما أدركت أنه ليس علماً دقيقاً. لكن غموض المعايير فيه قد لا يكون مزعجاً في إطال بحثك عن الأمور المحددة، والواقع أنك وحدك القادر على تفسير الشروط الواردة فيه حسب طبيعة عملك. ...ويقدم هذا الكتيب الصغير، دليل المنافس العالمي لمراعاة الشروط وإعطاء الشهادة. والهدف من وراء تأليفه هو تزويدك بمرجع سريع وسهل في آن، للتعرف على العناصر العشرين في معيار ISO 9001. - تحميل كتاب : دليل الجيب إلى 9000 ISO

تأليف : مجموعة من المؤلفين -- هذه هي الطبعة الرابعة من كتاب المعايير الدولية للمستشفيات، وهو من إعداد اللجنة المشتركة الدولية اللجنة في سنة 1998 كذراع دولية للجنة المشتركة (الولايات المتحدة)، وتعيد هذه الطبعة الجديدة التأكيد على دور اللجنة المشتركة الدولية في تحسين السلامة وجودة رعاية المرضى في كل أنحاء العالم. إن معايير اللجنة المشتركة الدولية ...دولية بحق في تطويرها ومراجعتها. إذ يشرف على عملية تطوير المعايير فريق خاص من الخبراء الدوليين، ينتمي أعصاؤه إلى كل قارات العالم المأهولة. كما يقيم هذه المعايير أفراد من كل أنحاء العالم عبر مراجعة ميدانية ترتكز على الإنترنت، فضلاً عن النظر فيها من قبل المجالس الاستشارية الإقليمية للجنة المشتركة الدولية في آسيا المطلة على المحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط، وخبراء آخرين من مختلف ميادين الرعاية الصحية. وتنضم هذه الطبعة الجديدة من معايير المستشفيات إلى مجموعة المعايير الدولية للجنة المشتركة الدولية المتصلة بالرعاية الجوالة، وتسلسل الرعاية، والمختبرات السريرية، والنقل الطبي، وتلك المتعلقة بالتصديق على البرامج الخاصة بالأمراض أو بالحالات. وتشكل معايير اللجنة المشتركة الدولية أساس اعتماد منشآت وبرامج الرعاية الصحية في كل أنحاء العالم والتصديق عليها. كما تستخدم معايير اللجنة لتطوير برامج الاعتماد وإنشائها في العديد من البلدان، وتستخدمها الهيئات العامة ووزارات الصحة وغيرها من الهيئة الساعية إلى تقييم سلامة رعاية المرضى وجودتها وتحسينها. تعكس هذه الطبعة الرابعة التغيرات الديناميكية التي طرأت على الرعاية الطبية في العالم، فثمة تكنولوجيات ومعالجات جديدة مستخدمة، والمرضى يغادرون حدود بلدانهم لتلقي الرعاية الصحية، ويتحرك الأطباء والممرضون والاختصاصيون الصحيون المساعدون عبر الحدود سعياً وراء فرص أفضل، ويواجه عمال الرعاية الصحية بالتعرض للمخاطر اليولوجية وغيرها. وفي كل يوم تعمل مرافق الرعاية الصحية كأماكن تدريبية للعديد من الطلاب في المهن الصحية، وتنتشر العوامل المعدية بسرعة عبر الكرة الأرضية، ويتواصل حدوث أخطاء الرعاية الصحية غير المواتية، ويستمر نمو عدد التحديات الأخلاقية والقانونية التي تواجه تقديم الرعاية الصحية وتنوعها. تتناول هذه الطبعة الرابعة من معايير المستشفيات هذه القضايا بمعايير جديدة ومنقحة، بما في ذلك فصل جديد يتركز على الأهداف الدولية لسلامة المرضى، وقواعد جديدة لقرارات الاعتماد، وسياسات اعتماد منقحة. وتحتوي هذه الطبعة الرابعة من معايير اللجنة المشتركة الدولية لاعتماد المستشفيات على كل المعايير، وبيانات النوايا، والعناصر المقيسة للمعايير، وسياسات الاعتماد وإجراءاته، ومسرد بالمصطلحات الرئيسية، وقد صممت المقدمة لتقدم لك المعلومات عن الموضوعات التالية: فوائد الاعتماد، اللجنة المشتركة الدولية وعلاقتها باللجنة المشتركة، مبادرة اللجنة المشتركة الدولية للاعتماد الدولي، أصل المعايير وكيفية تنظيمها، كيفية استخدام هذا الدليل، المزايا الخاصة لهذا الدليل. - تحميل كتاب : معايير اللجنة المشتركة الدولية لاعتماد المستشفيات (اعتباراً من يناير/ كانون الثاني 2011)